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Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Entretien - nettoyage - maintenance
-, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
** Ce job dating est destiné aux personnes en situation de handicap et bénéficiant d'une RQTH** Vous serez responsable de garantir la continuité de service, de diagnostiquer et de résoudre les incidents techniques, et de participer à divers projets IT. - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 : - Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs internes. - Diagnostiquer les pannes et incidents techniques (matériel, logiciels, réseau) et les résoudre dans les délais impartis. - Escalader les incidents complexes au support de niveau supérieur ou aux équipes spécialisées si nécessaire. - Gérer et maintenir le parc informatique : - Installer, configurer, et maintenir les postes de travail (ordinateurs, imprimantes, périphériques, etc.). - Effectuer des mises à jour logicielles et assurer la sécurité des équipements (antivirus, correctifs, etc.). - Gérer les stocks de matériel et assurer son suivi. - Assurer le suivi et la gestion des incidents : - Enregistrer les incidents dans notre outil de ticketing et en assurer le suivi jusqu'à la résolution. - Produire des rapports sur l'activité du support et proposer des actions d'amélioration continue. - Documenter les procédures[...]